Política de reembolsos

EarnedFrame vende productos digitales personalizados que se generan a partir de tus fotos y tus datos. Por eso, esta política prioriza que recibas una pieza correcta.

Lo que incluye tu compra

• Cada pieza incluye 2 regeneraciones del arte.
• Puedes corregir los datos de tu pieza sin costo después de recibirla.

Cuándo hay reembolso completo

• Si no pudimos generar tu pieza por una falla técnica dentro de las 24 horas siguientes a tu pago.
• Si se te cobró más de una vez por la misma orden.
• Si tu pieza contiene un error que no se puede corregir con las herramientas incluidas y no podemos resolverlo.

Cuándo no aplica

Una vez entregada una pieza que corresponde a tus fotos y a los datos que confirmaste, no se hacen reembolsos por preferencia estética. Para eso existen las regeneraciones incluidas.

Cómo solicitarlo

Escribe a hola@getearnedframe.com con tu número de orden dentro de los 7 días posteriores a la compra. Respondemos en un máximo de 2 días hábiles. Los reembolsos aprobados se aplican al mismo medio de pago, y el tiempo de acreditación depende de tu banco.